Przejdź do treści
Doradztwo techniczne: +48 881 093 280 Współpraca B2B
Konto

Regulamin sklepu

Wersja z 23 października 2026 r. Stosuje się do zamówień złożonych, gdy ta wersja jest opublikowana w sklepie.

§ 1. Sprzedawca

Sklep internetowy Master Interior prowadzi Master Interior Sp. z o.o., ul. Sępia 29, 04-512 Warszawa.

Sklep sprzedaje systemy do balkonów i tarasów oraz związane z nimi produkty. Zamówienie w sklepie jest umową sprzedaży towaru. Remont balkonu albo tarasu jest osobną umową i nie powstaje przez złożenie zamówienia.

§ 2. Zamówienie

Zamówienie składa się przez koszyk i kasę. Konto nie jest potrzebne. Jeśli je założysz, hasło zostaje po Twojej stronie. Usunięcie konta nie kasuje zamówienia, które już złożyłeś.

W kasie podajesz prawdziwe dane, w tym e-mail i numer telefonu. Kolor, kąt narożnika i inne cechy, które produkt ma na stronie, wybierasz przed dodaniem do koszyka. Ten wybór jest częścią zamówienia.

Kliknięcie „Kupuję i płacę” jest ofertą kupna. Umowa powstaje, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia na e-mail. Możemy odmówić przyjęcia, gdy towaru nie ma, dane są niekompletne albo cena jest w oczywisty sposób błędna. Wtedy piszemy do Ciebie i zwracamy pobraną płatność.

Jeśli płatność online nie dojdzie, zamówienie nie wchodzi do realizacji i możemy je anulować.

§ 3. Ceny i faktura

Ceny w sklepie są cenami brutto, w złotych, i zawierają podatek VAT. Do ceny towaru doliczamy koszt dostawy pokazany w kasie, chyba że dostawa jest bezpłatna.

Fakturę VAT wystawiamy, gdy w kasie zaznaczysz dane firmy i podasz NIP. Fakturę wysyłamy elektronicznie na adres e-mail zamówienia. Bez tego zaznaczenia dostajesz potwierdzenie zamówienia, bez faktury.

§ 4. Płatność

Płatność online obsługują PayU albo Montonio, zależnie od metody wybranej w kasie. W kasie mogą być dostępne: BLIK, karta, Apple Pay, Google Pay, przelew, raty i Twisto. Lista przy konkretnym zamówieniu jest tą, którą widzisz przed zapłatą.

Raty i Twisto mają własne warunki operatora. Harmonogram i koszt widzisz u niego, zanim zatwierdzisz płatność. Nie zmieniamy tych warunków po naszej stronie.

Osobno jest płatność za pobraniem. Jest tylko przy kurierze DPD za pobraniem. Przy pozostałych metodach dostawy pobrania nie ma.

§ 5. Dostawa

Wysyłamy na terenie Polski. Produkty oznaczone jako dostępne wychodzą w 1-3 dni robocze od przyjęcia zamówienia i zaksięgowania płatności. Przy pobraniu termin liczymy od przyjęcia zamówienia. Rzecz robiona na zamówienie, w tym w niestandardowym kolorze RAL, ma termin podany w potwierdzeniu, a nie z półki.

Koszt dostawy przed progiem darmowej wysyłki:

Od 500 zł wartości towaru każda z tych metod kosztuje 0 zł, łącznie z kurierem za pobraniem. Automat ORLEN kosztuje 15 zł, stacja ORLEN 20 zł, o ile dana metoda jest w kasie.

InPost i ORLEN są w kasie wtedy, gdy cały koszyk mieści się do automatu. Profil 2 m, rynna, rura spustowa, koryto 200 cm i przecinarka mają klasę wysyłkową Duże: zostaje kurier albo odbiór osobisty. Paczkomat i punkt ORLEN wybiera się na mapie w kasie.

Odbiór osobisty: ul. Sępia 29, 04-512 Warszawa, Pon.-pt. 9:00-17:00. Towar wydajemy osobie, która poda numer zamówienia.

Ryzyko utraty albo uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą odbioru przesyłki. Przy kurierze obejrzyj paczkę przed pokwitowaniem. Uszkodzenie zapisz w protokole przewoźnika i napisz do nas.

Skrót tych zasad jest też na stronie Dostawa i zwroty. Przy rozbieżności liczy się ten regulamin.

§ 6. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Sklep daje na to 30 dni od objęcia towaru w posiadanie. Przy dostawie w częściach termin liczy się od odebrania ostatniej części. To dłuższy termin niż 14 dni z ustawy o prawach konsumenta.

To samo prawo ma osoba fizyczna, która zawiera umowę związaną ze swoją firmą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Odstąpienie wyślij na sklep@masterinterior.pl przed upływem terminu. Wystarczy jednoznaczna wiadomość. Możesz użyć formularza z § 10. Podaj numer zamówienia.

Towar odeślij na adres ul. Sępia 29, 04-512 Warszawa. Koszt odesłania ponosisz Ty, chyba że towar był niezgodny z umową. Zwróć rzecz w stanie niezmienionym, kompletną, tak aby dało się ją sprzedać ponownie. Możesz ją obejrzeć tak jak w sklepie. Użycie ponad to może obniżyć zwrot o utratę wartości.

Płatność zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem. Przy pobraniu zwrot idzie na rachunek, który podasz. Możemy wstrzymać zwrot do chwili odebrania towaru albo do otrzymania potwierdzenia nadania.

Odstąpienie nie dotyczy rzeczy wykonanej według Twojej specyfikacji albo wyraźnie zindywidualizowanej. W tym sklepie są to w szczególności produkty w niestandardowym kolorze RAL i inne rzeczy opisane jako robione na zamówienie. Nie dotyczy też usługi remontowej.

§ 7. Reklamacja

Przy sprzedaży konsumentowi odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostawy i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. Reklamację złóż na sklep@masterinterior.pl albo telefonicznie, +48 720 893 580. Podaj numer zamówienia, opisz wadę i dołącz zdjęcia.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uwzględniliśmy. Najpierw naprawa albo wymiana. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, zbyt kosztowne albo się nie udały.

Gdy kupujesz jako firma i zakup ma charakter zawodowy, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi. Prawa z § 6 wtedy nie stosujemy.

§ 8. Remonty i współpraca B2B

Remont balkonu albo tarasu wyceniamy osobno. Umowa o dzieło albo roboty powstaje po przyjęciu wyceny, nie przez zamówienie w sklepie. Ten regulamin jej nie zastępuje.

Cennik hurtowy i warunki współpracy B2B ustalamy osobno. Samo założenie konta albo złożenie zamówienia detalicznego nie daje cen hurtowych.

§ 9. Dane i spory

Zasady przetwarzania danych są w polityce prywatności.

Spór z konsumentem można rozwiązać polubownie, w tym przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej. Konsument może też iść do sądu według przepisów ogólnych. Przy umowie z firmą, która nie kupuje na prawach konsumenta, sądem właściwym jest sąd miejsca siedziby sprzedawcy.

Zmiana regulaminu nie rusza zamówienia już złożonego. Do takiego zamówienia stosujemy wersję, która obowiązywała w dniu jego złożenia.

§ 10. Formularz odstąpienia

Wypełnij i wyślij na sklep@masterinterior.pl. Formularz nie jest obowiązkowy.

Adresat: Master Interior Sp. z o.o., ul. Sępia 29, 04-512 Warszawa.

Ja, [imię i nazwisko], odstępuję od umowy sprzedaży zamówienia nr [numer].

Data objęcia towaru w posiadanie: [data]. Adres: [adres]. E-mail: [e-mail].

Data oświadczenia: [data].